Backup and Restore Services

The Backup and Restore Services ensure the safety and integrity of your website data. These services include regular backups and efficient restoration processes to mitigate data loss risks.

Backup Services

Service Provider Responsibilities

The Service Provider, nConnect Developer Team, agrees to perform regular backups of the Client's website data, including but not limited to, databases, website files, configuration files, and any other relevant data as agreed upon. These backups are intended to safeguard the Client's data against loss, corruption, or breaches.

Backup Frequency and Scope

Backups shall be conducted on a weekly basis. The scope of the backups will include all necessary data to ensure full restoration of the website's functionality and content.

Storage and Encryption

Backup data will be stored in a secure, off-site location separate from where the website's primary data is hosted. All backup data will be encrypted to ensure confidentiality and protection against unauthorized access.

Restore Services

Availability

In the event of data loss, corruption, or a request from the Client, the Service Provider will undertake efforts to restore the website from the most recent backup available.

Restore Process

The Service Provider will initiate the restore process within 24 hours of the request. The Client will be informed of the restoration timeline and any potential impact on website operations.

Testing and Confirmation

Post-restoration, the Service Provider will conduct thorough testing to ensure the website is fully operational. The Client will be asked to review and confirm the successful restoration of the website.

Limitations and Liabilities

Limitations

The Service Provider does not guarantee the integrity of the data if the loss or corruption is due to factors beyond the control of the Service Provider, including but not limited to malicious attacks, hardware failures, or actions by unauthorized third parties.

Liabilities

The Service Provider's liability in the event of data loss not recoverable by the backups provided under this agreement shall be limited to the extent of the service fees paid by the Client for the backup and restore services over the previous 3 months.

Client Responsibilities

Notification

The Client is responsible for promptly notifying the Service Provider of any issues that may require the use of backup and restoration services.

Data Review

Upon restoration, the Client agrees to review and confirm the integrity and functionality of the website and its data.

This Backup and Restore Services clause is intended to ensure that both parties have a clear understanding of their responsibilities and the procedures in place to mitigate the risks of data loss.

---

ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ (Services Term)

ส่วนนี้ระบุข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับบริการที่จัดให้โดย ทีมพัฒนา nConnect (nConnect Developer Team)

บริการสำรองและกู้คืนข้อมูล (Backup and Restore Services) ช่วยให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ บริการเหล่านี้ครอบคลุมถึงการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและกระบวนการกู้คืนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล

บริการสำรองข้อมูล (Backup Services)

ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ (Service Provider Responsibilities)

ผู้ให้บริการ (ทีมพัฒนา nConnect) ตกลงที่จะดำเนินการสำรองข้อมูลเว็บไซต์ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ฐานข้อมูล ไฟล์เว็บไซต์ ไฟล์การตั้งค่า (Configuration files) และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ตกลงกัน การสำรองข้อมูลเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าจากการสูญหาย การเสียหาย หรือการถูกละเมิด

ความถี่และขอบเขตการสำรองข้อมูล (Backup Frequency and Scope)

การสำรองข้อมูลจะดำเนินการเป็นรายสัปดาห์ ขอบเขตของการสำรองข้อมูลจะครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถกู้คืนระบบการทำงานและเนื้อหาของเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์

การจัดเก็บข้อมูลและการเข้ารหัส (Storage and Encryption)

ข้อมูลที่สำรองไว้จะถูกจัดเก็บในสถานที่ภายนอกที่ปลอดภัย (Off-site location) ซึ่งแยกต่างหากจากเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ข้อมูลหลักของเว็บไซต์ ข้อมูลที่สำรองไว้ทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสเพื่อรักษาความลับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริการกู้คืนข้อมูล (Restore Services)

ความพร้อมให้บริการ (Availability)

ในกรณีที่ข้อมูลสูญหาย เสียหาย หรือได้รับการร้องขอจากลูกค้า ผู้ให้บริการจะดำเนินการพยายามกู้คืนเว็บไซต์จากข้อมูลสำรองล่าสุดที่มีอยู่

กระบวนการกู้คืนข้อมูล (Restore Process)

ผู้ให้บริการจะเริ่มกระบวนการกู้คืนข้อมูลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการร้องขอ ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับระยะเวลาในการกู้คืนข้อมูลและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการทำงานของเว็บไซต์

การทดสอบและการยืนยัน (Testing and Confirmation)

หลังจากการกู้คืนข้อมูลเสร็จสิ้น ผู้ให้บริการจะดำเนินการทดสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้รับการร้องขอให้ตรวจสอบและยืนยันความสำเร็จของการกู้คืนเว็บไซต์

ข้อจำกัดและความรับผิด (Limitations and Liabilities)

ข้อจำกัด (Limitations)

ผู้ให้บริการไม่รับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูล หากการสูญหายหรือเสียหายเกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การโจมตีทางไซเบอร์ (Malicious attacks) ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ หรือการกระทำของบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต

ความรับผิด (Liabilities)

ในกรณีที่ข้อมูลสูญหายและไม่สามารถกู้คืนได้จากข้อมูลสำรองที่จัดไว้ให้ภายใต้ข้อตกลงนี้ ความรับผิดของผู้ให้บริการจะจำกัดอยู่เพียงจำนวนเงินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระสำหรับบริการสำรองและกู้คืนข้อมูลในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาเท่านั้น

ความรับผิดชอบของลูกค้า (Client Responsibilities)

การแจ้งเตือน (Notification)

ลูกค้ามีความรับผิดชอบในการแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบโดยทันทีเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่อาจต้องใช้บริการสำรองและกู้คืนข้อมูล

การตรวจสอบข้อมูล (Data Review)

หลังจากการกู้คืนข้อมูล ลูกค้าตกลงที่จะตรวจสอบและยืนยันความสมบูรณ์รวมถึงการทำงานของเว็บไซต์และข้อมูล

หมายเหตุ: ข้อกำหนดบริการสำรองและกู้คืนข้อมูลนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับความรับผิดชอบและขั้นตอนต่างๆ ที่กำหนดไว้เพื่อลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล