Help Desk
This section outlines the Help Desk services provided by nConnect.
The Help Desk section ensures that clients receive timely support and assistance for their websites without additional costs.
Help Desk
NO NEED PROGRAMMER
ไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมเมอร์ที่ต้องมาคอยดูแลเว็บไซต์ของคุณ
NO CHARGE
ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการบริการประเภท HelpDesk Service ตลอด 1 ปี
SUPPORT WITHIN 14 DAYS
บริการการอัพเดทข้อมูล หรือแก้ไขข้อมูลในเว็บไซต์ ภายใน 14 วันทำการ
HelpDesk Features
การบริการ HelpDesk ที่ช่วยเหลือตลอด 1 ปีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
Update Information
ช่วยอัพเดทข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ที่เพิ่มขึ้นมา
Monitor Performance
ช่วยตรวจสอบเว็บไซต์ในทุกๆเดือน เพื่อประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น
Suggestion
แนะนำการลงข้อมูลต่างๆ หรือการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ได้ใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
Analytics Report
เราไม่ได้สร้างแค่เว็บไซต์แต่ทุกเว็บไซต์ คือส่วนหนึ่งของการตลาด โดยช่วยเก็บข้อมูลสถิติแนะนำการต่อยอด
Zoom Service
บริการ Zoom เพื่อแนะนำการใช้งานเว็บไซต์และประสิทธิการใช้งาน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายตลอด 365 วัน
Chat Support
บริการให้คำแนะนำและความช่วยเหลือตลอด 365 วันจากผู้เชี่ยวชาญของเรา
วิธีการใช้บริการ HelpDesk
1. Booking Form
กรอกรายละเอียดในหน้า Booking Form และลงข้อมูลตามฟอร์ม แล้วกดส่งข้อมูล
2. Confirmation Email
เจ้าหน้าที่แจ้งกลับผ่านช่องทาง Email และประมาณการวันที่แล้วเสร็จผ่านช่องทาง Email
3. Confirmation Status
เจ้าหน้าที่ยืนยันการแก้ไข และสถานะการอัพเดทข้อมูลต่างๆ ผ่านช่องทาง Email หรือช่องทาง Line @nconnect
เงื่อนไขการให้บริการ HelpDesk
- การบริการ Helpdesk เป็นการบริการสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการออกแบบเว็บไซต์และสร้างเว็บไซต์โดย nConnect เท่านั้น
- การให้บริการ HelpDesk จะอยู่ในเงื่อนไขภายใน 365 วันหลังจากการเริ่ม Public Website แล้วเท่านั้น และนับจากวันที่มีการ Public Website
- การให้บริการ HelpDesk ประเภทการอัพเดทข้อมูลจะเงื่อนไขการแก้ไขภายใน 14 วันทำการหลังจากที่ได้รับ Email ยืนยันจากเจ้าหน้าที่แล้วเท่านั้น
- การให้บริการ HelpDesk ในการอัพเดทข้อมูลจะอยู่ในเงื่อนไขการอัพเดทข้อมูลเช่น อัพเดทสินค้า อัพเดทข้อมูลในหน้า หรือปรับแต่งหน้านั้น โดยไม่นอกเหนือจากขอบเขตงานการอัพเดทข้อมูล ทางเอ็นคอนเน็คขอสงวนสิทธิ์การไม่เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อความหรือเนื้อหาที่ส่งเข้ามา เพื่อเป็นความถูกต้อง
- ทางบริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในกรณีการให้บริการ Helpdesk ที่ระยะเวลานานเกินกว่าเงื่อนไขในบางกรณี โดยเราจะแจ้งให้ทราบให้ทราบก่อนถึงวันกำหนดส่งมอบงาน
- การนับวันให้บริการ Helpdesk จะนับจากวันที่ส่งข้อมูลและนับวันแรกจากที่มี Email Confirmation กลับไปเท่านั้น
- การให้บริการ HelpDesk จะนับวันให้บริการระหว่างวันทำการเท่านั้น โดยวันทำการคือ วันจันทร์-ศุกร์ และหยุดให้บริการวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดพิเศษ รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์
Help Desk (English)
This Help Desk section ensures that clients receive timely support and assistance for their websites without additional costs.
No Programmer Required
You do not need an in-house programmer to maintain your website.
No Additional Charge
HelpDesk Service is provided with no extra cost for 1 year.
Support Within 14 Business Days
Content updates or fixes will be delivered within 14 business days.
HelpDesk Features (English)
- Update Information: We update your website content at no extra charge.
- Monitor Performance: Monthly checks to ensure your site performance stays healthy.
- Suggestions: Best-practice guidance for adding content and operating your website.
- Analytics Report: We treat every website as part of your marketing stack and provide insights to help you grow.
- Zoom Service: Live Zoom sessions for onboarding and usage guidance at no cost for 365 days.
- Chat Support: Expert chat assistance available throughout the year.
How to Use HelpDesk (English)
- Booking Form: Fill in the booking form with the required details and submit.
- Confirmation Email: Our team will reply via email with an estimated completion date.
- Confirmation Status: We will confirm completion and provide update status via Email or LINE @nconnect.
HelpDesk Terms & Conditions (English)
- HelpDesk is available only for clients whose websites are designed and developed by nConnect.
- Coverage is valid for 365 days after the website is publicly launched, counted from the public launch date.
- Content update requests are delivered within 14 business days after our team sends an email confirmation.
- The scope includes content updates such as product updates, page content updates, or minor layout adjustments. We reserve the right not to alter the wording/content you submit, to preserve correctness and intent.
- The company reserves the right to adjust timelines for cases that reasonably exceed standard conditions. We will inform you ahead of the delivery date when applicable.
- Service days are counted from the date you submit information, starting on the date we send an email confirmation.
- Service is provided on business days only: Monday–Friday. We are closed on Saturdays, Sundays, special company holidays, and public holidays.